▼ 予約を確認する

1.Eメールで予約内容を確認する

1. ご予約が完了すると、ご予約時に登録したメールアドレスに「ご予約完了のお知らせ」が送信されますので、内容を必ずご確認ください。

   ＜ご予約完了のお知らせメールサンプル＞

   

2. ツアー手配が完了すると、72時間以内に「ご予約確定通知 」が送付されますので、集合場所、集合時間等をご確認ください。

   ＜ご予約確定通知メールサンプル＞

   

   ※満席やその他の都合により、ご希望のツアーを手配できない場合もございます。その場合「ご予約についてのお知らせ」にてツアーが手配できなかった旨をお知らせいたしますので、予めご了承ください。
   ※Eメールが届かない場合は迷惑メールフォルダーに入っているか、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。
   ※メールアドレスが間違っていた場合はお問い合わせフォーム＞＞よりご連絡ください。
   ※Q&A よくあるご質問ページ「サイトについて」「メールアドレスでのトラブル」＞＞をご覧ください。

2.マイページのご予約履歴から確認する

予約の確認や履歴はマイページ/ご予約一覧＞＞からアクセスしていただけます。また、メニューにある「マイページ」からもアクセス可能です。
マイページのご利用方法を確認する場合はマイページの利用について＞＞をご参照ください。

▼ 予約をキャンセルする

1.予約の変更を行う場合

参加日、参加人数などを変更をすることはできません。お手数をおかけしますが、一旦ご予約をキャンセルしていただき、新たに予約をお取り直しください。

2.マイページのご予約履歴からキャンセルする

1. マイページご予約一覧から該当のツアーをタップします。

   

2. 次に予約詳細ページの下部にあります「このツアーをキャンセルする」ボタンをタップします。

   

3. 「キャンセル」ボタンをタップすると「キャンセル前のご確認」が表示されますので、キャンセル料をご確認の上、「同意してキャンセルする」をタップしてください。
   マイページのご利用方法を確認する場合はマイページを利用する＞＞をご参照ください。

   

4. キャンセルが完了しますと、ご予約時に登録したメールアドレスに「キャンセル完了のお知らせ」が送信されますので、内容をご確認ください。マイページご予約一覧のステータスも「キャンセル済」に変わります。
   ※引き落としのタイミングと返金についてはQ&A よくあるご質問ページ「支払いについて」＞＞からご確認ください。

   

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